Купив технику в интернет-магазине ElektroDom, вы можете рассчитывать на получение оригинального и качественного товара. Возврат, обмен или замена товара осуществляется в соответствии с положениями Закона Украины «О защите прав потребителей».
Если товар качественный, покупателю предоставляется право расторгнуть заключенный на расстоянии договор в течение 14 дней после его оформления.
Чтобы право на расторжение соглашения сохранялось, потребителю нужно отслеживать сохранение продукции в первоначальном состоянии. Если товар уничтожен, поврежден или испорчен не по вине клиента, клиент не лишается возможности расторгнуть договор. Если из-за распаковки товара или проверки работоспособности стоимость уменьшилась, это не означает, что потребитель не может написать заявление на возврат денег.
Товар не принимается обратно, если отсутствует хотя бы одна из составляющих:
• техника в полной комплектации;
• чек, доказывающий факт покупки в интернет-магазине ElektroDom;
• гарантийный талон;
• акт с описанием недостатка, который составила сервисная служба.
Средства должны быть возвращены в день обращения. Если деньги нельзя вернуть в тот же день, фиксируют другую дату, но не позже 7 дней.
Претензии и оставшиеся вопросы можно задать по телефону 380635789277 или в онлайн-формате, заполнив форму обратной связи. При составлении претензии за основу берется действующее украинское законодательство.