Купив технику в интернет-магазине ElektroDom, вы можете рассчитывать на получение оригинального и качественного товара. Возврат, обмен или замена товара осуществляется в соответствии с положениями Закона Украины  «О защите прав потребителей».

Если товар качественный, покупателю предоставляется право расторгнуть заключенный на расстоянии договор в течение 14 дней после его оформления.

Чтобы право на расторжение соглашения сохранялось, потребителю нужно отслеживать сохранение продукции в первоначальном состоянии. Если товар уничтожен, поврежден или испорчен не по вине клиента, клиент не лишается возможности расторгнуть договор. Если из-за распаковки товара или проверки работоспособности стоимость уменьшилась, это не означает, что потребитель не может написать заявление на возврат денег.

Товар не принимается обратно, если отсутствует хотя бы одна из составляющих:

   •  техника в полной комплектации;

   •  чек, доказывающий факт покупки в интернет-магазине ElektroDom;

   •  гарантийный талон;

   •  акт с описанием недостатка, который составила сервисная служба.

Средства должны быть возвращены в день обращения. Если деньги нельзя вернуть в тот же день, фиксируют другую дату, но не позже 7 дней.

Претензии и оставшиеся вопросы можно задать по телефону 380635789277 или в онлайн-формате, заполнив форму обратной связи. При составлении претензии за основу берется действующее украинское законодательство.